话说机关里的公务员：学会拒绝
今天说说“学会拒绝”。
在机关工作中，有很多时候叫做“你不找事事找你”，这些事当中有的是属于工作上的事，有的则属于结交感情、建立联系的事。对这些事情，有的可以答应，但有一些必须加以拒绝。
那么都有什么事情是要拒绝的呢？我想了想，大抵有如下几方面事情是要通过多种方式加以拒绝的：第一是本职任务之外的工作。在机关里有这么一种情况，就是有的人甚至包括领导会使用各种手段给个别干部身上加任务，通常的规律是：谁提议谁多干，谁能干谁多干，谁心软谁多干，谁老实谁多干。以我个人为例，我大约是把上面这四句话都遭遇了一个遍的人，我过去的一位同事就曾经对我说，别人是想方设法把活推走，你是把活干得越干越多。究其原因，一个是领导硬把这些活压给了我，让我无法拒绝，另一方面是有些任务时间太紧，要求又高，其他人干了我又不放心，于是就亲自动手干了，久而久之别人也就索性好歹对付一下，把任务最后都留给了我。所以说，我当年就属于那个“不会拒绝”的人，今天倒有资格反思一下过去，把这些教训总结出来，说说应当怎样拒绝。第二是有人要找你办事时请客送礼。这种情况可以说是经常发生的，这些找你的人当中可能有你的亲属、同学、战友、同事，等等。遇到这种事情，你脑子里一定要先划出一条底线，这就是法律和纪律底线，只要你预估可能触碰这条底线的事，一定要设法拒绝。
怎样做到拒绝呢？我觉得拒绝可以分为“硬拒绝”“软拒绝”和“半拒绝”。
先说说“硬拒绝”。这种拒绝是要以最决绝的口气，无可商量地表示拒绝，要通过这种方式让对方彻底打消这种念头。这种拒绝多半是面对可能会给你带来重大廉政风险的吃请送礼行为。必须始终牢记，这个社会实在是太复杂了，各色人等通过各种渠道变着法地对你进行围猎，可以说手段无所不用其极。面对这种围猎，只要你的拒绝当中有哪怕一丁丁点暧昧，围猎者就像苍蝇发现了蛋壳上的缝一样，立即扑了上来。这么说有点枯燥，还是讲在我身上发生过的故事吧。有一年，有一个我很熟悉的朋友找到我，想让我帮他联系区里的一个工程项目，从我办公室走的时候硬是把一张卡往我衣袋里塞，我坚决拒绝，于是两人在我办公室里“扭打”了起来，最后他一下把卡丢到我的办公桌上，拉开办公室的门就往外跑，我见状抓起卡来跟出去，直接把卡丢到楼道的地上，接着回到办公室把门反锁上。他在外面敲了半天门，我坚决不开，直接给他手机拨了一个电话，告诉他这种事情休想干。他最后没办法，只能在楼道里捡起卡来悻悻离开。还有一次，有个开发商找到我的一个老领导，说想和我一起吃个饭认识认识，我脑子里的第一反应是这个开发商盯上我们单位的项目了，于是我直接对老领导说：“这个饭我还是别去了吧！我都这个岁数了，不想出事。老领导还是理解吧！”口气很客气，但回绝得毫无余地。老领导听了也表示理解，最终这顿饭还是没吃。类似这样的“硬拒绝”还有很多，主要都是针对着送礼的，最极端的一次是一个下属晚上在楼下按响了我家门铃，我从对讲机中听到他的声音之后就是不开门，他在楼下干等了半个多小时，其间又是打电话又是按门铃，我后来索性不接电话，最后硬是把他逼走了。这类“硬拒绝”基本上是不近人情甚至有点像绝交的口气，不过我告诉你，真的这样“硬拒绝”了，对方虽然一时有点下不来台，但最终是不会和你绝交的。
再说说“软拒绝”。这种拒绝尽管也是拒绝，但口气要缓和得多，以不伤对方的面子为度。这种拒绝时要注意以下几点：一是拒绝的时候不要盛气凌人，让人觉得你是在压着对方说话，这样容易伤感情。二是拒绝的时候态度要诚恳，这一点最关键。要在拒绝别人的时候把理由说充分，讲明自己的苦衷，求得对方理解。三是有时要学会以半开玩笑的口气拒绝，也就是把硬话说软了。这么说不好理解，还是讲我身上发生过的故事吧。有一次，有人找我办事，打听到我家住在哪里，直接搬着一箱茅台就闯到我家门口了，我一看这也太过分了。于是就和他半开玩笑地说：“你知道这一箱茅台够判我多少年吗？咱俩有这么大仇吗？快拿走，别把我往牢里送！”他也笑着说，“这不是伙计们的心意吗！”我说：“心意领了，坐牢就不去了！”最后他只得作罢。
最费脑子的是“半拒绝”。这种拒绝主要发生在工作当中，就是有人硬要把一项任务压到你的头上，而且说出的理由似乎又很充分，因为不想由于工作影响部门之间的关系，所以拒绝起来相当困难。我过去在工作中就是因为在这方面经验不足，才导致“活越干越多”。现在回过头来想，这些都是教训。实事求是地说，我在这方面的本领不及我的后任，他们在这方面有不少成功的做法，我盗取过来分享给大家吧。据我了解，他们进行这种“半拒绝”主要有以下方法：第一是“按程序办，出了问题你承担责任”。比如有的部门把本应由他们承担的工作径直硬塞到你手里，美其名曰请你把关，其实说白了就是让你替他们出力。我的这些同事们的办法是请这些部门先走正常的工作流程，这样就需要各级层次把关而不是直接到最后的把关人，如果哪一级不负责任因为走程序而耽误了工作，责任就由那个部门负担。他们用这种办法几次就改掉了一些部门欺负人的毛病。有的部门领导事后跟我吐槽，说要是你还在那里干就好了。我说他们干得对，我过去就是太好说话了。第二是明确告诉对方这个工作我们不能帮，但是又告诉他们可以去找谁帮忙，必要时我来帮你协调。这就属于在拒绝的同时又给人指条路子出来，也就是“半拒绝半帮忙”，实践证明效果也很好。第三种是告诉对方这项工作从总体上不归我们负责，不过里面的某一部分可以“友情帮助”，这样就拒绝了大部分不合理的工作任务，但又让对方觉得可以接受。
总的看，“拒绝”是一种能力。在这方面，我只能勉强算是个及格生。如果你留意，机关里面这样的高手很多，从他们身上，你会学到很多书本上学不到的东西。
【本文由公文写作助手网站（www.gwxzzs.cn）收集整理，本站一站式发布各类公文写作方法、技巧、经验文章和金句提纲等公文写作素材，多来学习让公文写作不再难！】公文写作助手（www.gwxzzs.cn）整理发布